وظيفة التلى سيلز ليست سهلة على الإطلاق، وذلك لأن إقناع أي شخص عبر الهاتف من المهام الصعبة للغاية ، حيث أن العميل لا يري بعينه المنتج أو الخدمة التي سيحصل عليها ، وبالتالى يجب أن تكون محاور بارع حتى تتمكن من القيام بهذه المهمة الصعبة ، ويجب عليك أن تجيد استخدام الكمبيوتر والتواصل مع العملاء و لديك مؤهل عالى وبعض الشركات تطلب أن يكون السن لايزيد عن ٢٨ سنة وأن تكون حسن المظهر بالتأكيد .

ما هو الوظيفه؟

الهدف الخفى من وظيفة التلي سيلز هى تحفيز العملاء على القيام بالشراء ومن ثم تحويلهم إلى المبيعات ، وليكون التسويق عبر الهاتف من الأمور الناجحة ، يجب توافر بعض العوامل التي ستؤدي من دون شك فى نجاح هذه العملية مثل التشويق ، يجب أن تحتوي المكالمة على التشويق ، حيث تجعل المستمع يرغب فى معرفة المزيد من المعلومات عن الخدمات التى تتحدث عنها أو المنتجات ، وبالتالى ستكون مكالمة مثمرة ، قم بذكر المهارات مثل القدرة على التفاوض والقدرة على المبيعات ومهارات التواصل ، اللباقة فى الحديث ، قراءة أفكار العملاء وحسن الاستماع لهم وهذا سوف يجعلك الاحتيار المفضل ، التسويق من خلال الهاتف هو أن يكون الموظف بها بعرض خدمات أو منتجات الشركة على العملاء بهدف التسويق للمنتجات أو الخدمات الجديدة من دون القيام بعملية مبيعات ، وفى حال تحول أي مكالمة إلى مبيعات يقوم بتحويلها إلي مسئول المبيعات ، الهدف الحقيقي من هذه المكالمات هى تحفيز العملاء على القيام بالشراء ومن ثم تحويلهم إلى المبيعات ، وليكون التسويق عبر الهاتف من الأمور الناجحة ، يجب توافر بعض العوامل التي ستؤدي من دون شك فى نجاح هذه العملية يجب أن تجعل المستمع يرغب فى معرفة المزيد من المعلومات عن الخدمات التى تتحدث عنها أو المنتجات ، وبالتالى ستكون مكالمة مثمرة ، عادة ما يخطئ البعض فى التفرقة بين مهنة التسويق من خلال الهاتف و وظيفة التلي سيلز ، وهناك فرق ملحوظ فالتسويق عبر الهاتف هو مساعد للمبيعات حيث يقوم بعرض المنتجات والخدمات بشكل يجعل العميل على دراية به و حسب ، التلى سيلز يقوم بمكالمات صادرة بينما خدمة العملاء يقوم بمكالمات واردة ، قد يقوم الاثنين بعمليات بيع ولكن التلى سيلز هى مهمته الرئيسية هى البيع بينما الكول سنتر مسئول عن تقديم الدعم إلى العملاء سواء فى حل مشاكلهم أو بيع منتج لهم ، كن اجتماعى مع العميل ، واخلق معه حالة مرحة ولطيفة فى المكالمة من دون التطاول أو تعدي للحدود ، وذلك من خلال الحديث بشكل لطيف وفى نفس الوقت مع الاحتفاظ بالاحترام المتبادل .

ما هي مميزات الوظيفه؟

•راتب ثابت
•عمولات شهريه
•حوافز
•لاب توب
•خط موبايل