في عالم الاتصالات الحديث، أصبحت التكنولوجيا الذكية تلعب دورًا أساسيًا في تسهيل حياتنا اليومية ومن بين أحدث التطورات في هذا المجال تأتي بوتات الواتساب، التي أصبحت لها أهمية كبيرة في تحسين تجربة المستخدمين وتيسير الاتصال بين الأفراد والشركات في هذا المقال، سنلقي نظرة عامة على مفهوم بوتات الواتساب، ودورها في مجال الاتصالات الحديثة، والفوائد التي تقدمها للمستخدمين والشركات على حد سواء بوتات الواتساب، أو الروبوتات الدردشة، تعتبر إضافة مبتكرة لمنصة التراسل الشهيرة واتساب وتتيح هذه التقنية للمستخدمين التفاعل مع الأنظمة الآلية للحصول على معلومات مختلفة أو القيام بمهام محددة دون الحاجة إلى تدخل بشري وبفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة، تتمكن بوتات الواتساب من فهم الاستفسارات والاستجابة لها بطريقة سريعة وفعالة تعتبر بوتات الواتساب حلاً مبتكرًا للعديد من التحديات التي تواجهها الشركات والمؤسسات في تقديم خدماتها وتواصلها مع العملاء فهي تتيح للشركات إمكانية تقديم خدمة العملاء على مدار الساعة دون انتظار الرد البشري، كما تساعد في تقديم معلومات سريعة ودقيقة للعملاء حول منتجاتها وخدماتها سنتناول في هذا المقال مزيدًا من التفاصيل حول كيفية عمل بوتات الواتساب، والاستخدامات الشائعة لها في الأعمال التجارية، بالإضافة إلى التحديات التي قد تواجه تبني هذه التقنية وكيفية التغلب عليها.

ما هو البوت؟

عبارة عن بوت يقدم خدمة التفريغ الصوتي أي يقوم بتحويل مقاطع الصوتية إلى نصوص مكتوبة ، إضافة على ذلك فهو يلعب دور الوسيط بين العميل والمفرغ الصوتي ، حيث يضمن جودة النص للعميل في حين أنها تضمن أيضا أجر المفرغ الصوتي ، بدأ العمل في البوت سنة 2011 م ومع زيادة التوسع وشهرة هذا الموقع انتشر في أرجاء دول مختلفة في العالم ، حيث أصبحت له مكانة كبيرة بين المستقلين ، وبالنسبة للتفريغ الصوتي الخدمة الرئيسية للموقع لكنها ليست الوحيدة التي يقدمها ، فهناك العديد من الخدمات الأخرى مثل خدمة كتابة المحتوى والتدقيق اللغوي ، وما يميزه عن غيره هو معدل الأرباح المرتفع التي بإمكانك أن تحققها ، حيث يمكنك أن تربح حوالي 15 إلى 25 دولار مقابل ساعة العمل في التفريغ الصوتي ، ويمكن أن تصل أرباحك إلى 250 دولار في الشهر ، ولكن كمبتدئ سيكون راتبك منخفضا مقارنة بالأشخاص من الخلفيات المتخصصة في المجالات الطبية أو القانونية ، والبدء في العمل على هذه المنصة سهل ، كل ما عليك فعله أن تملأ النموذج بمعلوماتك الأساسية في هذه الصفحة ، وسينقلك الموقع إلى صفحة أخرى لاجتياز اختبار بسيط لديك محاولتان لاجتياز الاختبار وإذا فشلت يجب عليك الانتظار 30 يوما قبل إجراء الاختبار مرة أخرى ، لكن في حال تم قبولك ستبدأ العمل على الملفات الصوتية المتاحة على المنصة عادة ما تكون مدتها بين 2 إلى 3 دقائق ، بإمكانك الانضمام لمنتدى الموقع والدردشة مع باقي الفريلانسر ، والحصول على نصائح لتحسين مهاراتك

كيف تستخدم البوت؟

بوت الواتساب الذي يقوم بتحويل الرسائل الصوتية إلى رسائل مكتوبة هو نوع من البوتات المفيدة جدًا في الحياة اليومية، ويسهل الكثير من الاتصالات خاصةً لأولئك الذين يفضلون الكتابة على الرد على الرسائل الصوتية إليك شرحاً بسيطاً لكيفية عمل هذا البوت:
استقبال الرسالة الصوتية: يقوم المستخدم بتسجيل رسالة صوتية وإرسالها إلى البوت عبر واتساب.
تحليل الصوت: يقوم البوت بتحليل الرسالة الصوتية المستلمة باستخدام تقنيات تعلم الآلة ومعالجة اللغة الطبيعية.
تحويلها إلى نص مكتوب: بناءً على التحليل الصوتي، يقوم البوت بتحويل الرسالة الصوتية إلى نص مكتوب بواسطة تقنيات تحويل الصوت إلى نص.
إرسال الرد المكتوب: يقوم البوت بإرسال النص المكتوب كرد على الرسالة الصوتية الأصلية.
التفاعل مع المستخدم: يتيح البوت للمستخدمين التفاعل مع الرسالة المكتوبة بنفس الطريقة التي يتفاعلون بها مع أي رسالة نصية أخرى على واتساب.
هذا البوت يساعد في تحسين التواصل بين الأشخاص، خاصة في الحالات التي لا يمكن فيها استخدام الرسائل الصوتية بسبب الضجيج أو الخصوصية أو السرعة المطلوبة في التواصل.

ما هي مميزات البوت؟

البوت هـــــنا
•الرد التلقائي:يمكن لبوتات الواتساب الرد على الرسائل الواردة تلقائياً بناءً على القواعد المعينة مسبقاً، مما يتيح للشركات والأفراد الاستجابة السريعة للاستفسارات والاستفادة من الردود الآلية في حالات الطلبات المتكررة.
•التحديثات الدورية: يمكن برمجة بوتات الواتساب لإرسال تحديثات دورية للمستخدمين حول أحدث المستجدات أو العروض الخاصة أو أخبار المنتجات.
•الحجوزات والطلبات: يمكن لبوتات الواتساب قبول الحجوزات وتقديم الطلبات للعملاء بشكل مباشر، مما يسهل على الأفراد والشركات إدارة المواعيد والخدمات بفعالية.
•التواصل الشخصي: تتيح بوتات الواتساب للمستخدمين التواصل الشخصي مع الشركات والمؤسسات بطريقة مباشرة وفعالة، سواءً لطلب المساعدة أو تقديم الاقتراحات أو تلقي المعلومات.
•التوجيه والمساعدة:يمكن لبوتات الواتساب توجيه المستخدمين وتقديم المساعدة في مجموعة متنوعة من الأمور، بما في ذلك الاستفسارات الشائعة، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، وتقديم نصائح وإرشادات.
•الدعم الفني: يمكن استخدام بوتات الواتساب لتقديم الدعم الفني للعملاء، بما في ذلك حل المشكلات الشائعة، وتقديم التحديثات حول حالة الطلبات، وتوجيه العملاء إلى الموارد الإضافية إذا لزم الأمر.